Een factuur moet aan een aantal belangrijke voorwaarden voldoen. Het toevoegen van een factuurdatum en de betalingstermijn zijn daar voorbeelden van. De gemiddelde betalingstermijn ligt tussen de veertien en dertig dagen, tenzij een afwijkende termijn is opgenomen in de algemene voorwaarden. Wat doe je als je te maken krijgt met wanbetalers?
Eerste en tweede herinnering
De toon van het bericht is zakelijk, maar vriendelijk en niet al te dwingend. Een gangbare betaaltermijn in deze fase is 7 dagen. Neem telefonisch contact op met de klant. Een persoonlijke benadering vergroot de kans op een snelle betaling. Het is te overwegen om een tweede herinnering te versturen.
Incassobureau
Schakel een incassobureau in voor het innen van de factuur. Het incassobureau stelt vervolgens de debiteur in gebreke middels een aanmaning. De kosten die een incassobureau in rekening brengen, variëren en bestaan uit verschillende kostenposten. De volgende kosten zijn gebruikelijk:
- Incassokosten: Gemiddelde incassokosten variëren tussen de 13 en 20 procent van het geïncasseerde bedrag, met een minimum van €40,-. Er is overigens ook een maximum bedrag van €6.775,-.
- Dossierkosten: sommige incassobureaus vragen gemiddeld tussen de €25,- en €45,- voor dossierkosten.
- Voorschotkosten: Wanneer het juridisch traject wordt ingezet (deurwaarders en rechtszaak), vragen incassobureaus een voorschot. Deze kosten liggen gemiddeld tussen de €200 en €500.
- Overige kosten: Verder brengt ieder bureau nog andere kosten in rekening. Denk bijvoorbeeld aan aanmaningsbrieven, KvK-uitreksel downloaden, GBA-kosten en administratiekosten.
In principe zijn de kosten voor rekening van de debiteur. Mocht de debiteur uiteindelijk niet betalen dan zijn de gemaakte incassokosten voor jouw rekening.
Stap naar de rechter
De laatste stap in een incassoproces is de gang naar de rechter. Het incassobureau maakt een dagvaarding op en de meeste vorderingen komen bij de kantonrechter. De rechter wijst meestal de vordering toe, tenzij de debiteur verweer voert. In de situatie dat de debiteur de factuur betwist beslist de rechter na het horen van de debiteur.
Deurwaarder
Heeft de kantonrechter vonnis gewezen, dan start de deurwaarder met zijn werkzaamheden. Het vonnis wordt door de deurwaarder vervolgens betekend bij de schuldenaar. Meestal persoonlijk wordt de debiteur geïnformeerd over de toewijzing van het vonnis. De deurwaarder kan bij niet betalen tot beslaglegging overgaan. Incassobureaus die tevens gerechtsdeurwaarders in dienst hebben, zoals Huyer incasso, kunnen een totaal incassotraject uitvoeren. Zo blijft een dossier in één hand en kunnen zaken sneller en efficiënter uitgevoerd worden. Ook hebben gerechtsdeurwaarders inzicht in het Beslagregister.
Incasso's kunnen geld kosten. Er zijn no cure no pay bureaus, maar vrijwel geen enkel bureau werkt echt gratis. Gerechtelijke kosten dienen vrijwel altijd per voorschot betaald te worden. Het is dus verstandig om een afweging te doen of dit traject gevolgd moet worden.
